Perguntas
Pergunte-nos tudo.
Respostas claras sobre como funciona a NOLIM, cada uma com um exemplo concreto.
Uma mensagem. Uma resposta.
- Conseguem arranjar-nos uma mesa em Tóquio amanhã às 20h? Feito. A sua mesa está à espera.
- O jato pode partir duas horas mais cedo? Tratado. A tripulação está pronta.
- Precisamos de uma escola em Lisboa para setembro. Encontrada. As visitas estão marcadas.
- Há alguma forma de entrar na final hoje à noite? Deixe connosco. Já estamos a tratar.
Para começar
O que é a NOLIM?
NOLIM
Um concierge privado internacional, com sede em Nova Iorque. Cada membro tem um concierge pessoal que cuida de todas as partes da sua vida, das viagens e das casas à família, aos acessos e aos negócios.
Por exemploUma mensagem sobre um fim de semana em Paris, e os voos, a suite e a mesa junto à janela ficam tratados.
Como faço um pedido?
NOLIM
Envie uma mensagem por email ou WhatsApp, pelas suas palavras. Uma frase basta: o que precisa, onde, até quando e para quem. O seu concierge confirma o plano consigo antes de avançar.
Por exemplo«Jantar para quatro em Lisboa na sexta, num sítio tranquilo.» É um pedido completo.
Quem trata do meu pedido?
NOLIM
O seu concierge pessoal, da primeira mensagem ao último detalhe. As suas preferências, casas e fornecedores ficam registados, para que cada pedido comece com meio caminho andado.
Por exemploDiga uma vez que prefere lugar de corredor, e ele estará à sua espera em todos os voos seguintes.
Quando precisa de algo
Com que rapidez responde o meu concierge?
NOLIM
Depende do nível. O Essential atende nos dias úteis. O Priority atende os sete dias da semana, em horário combinado consigo. O Reserve está disponível 24/7, em qualquer fuso horário, e atende os pedidos urgentes a qualquer hora.
Por exemploUm voo cancelado às 3 da manhã? Com o Reserve, o seu concierge já está a remarcá-lo.
O que posso pedir?
NOLIM
Tudo o que cabe nas doze áreas, das viagens, da aviação e das casas à família, à saúde, aos eventos, à arte, aos negócios e à segurança, e ainda cada pedido que não cabe em nenhuma categoria. Tudo passa pelo mesmo concierge.
Por exemploUma escola numa cidade nova, um presente para amanhã e um jato para o fim de semana podem ficar na mesma conversa.
Posso pedir em nome da família, do pessoal ou da empresa?
NOLIM
Sim. Os pedidos podem ser para si, para a sua família ou casa, para a sua empresa ou para outra pessoa. O seu concierge trata diretamente com as pessoas e os fornecedores envolvidos, sempre segundo as aprovações que definir.
Por exemploO seu assistente envia o pedido. A si cabe apenas aprovar o plano.
Em que parte do mundo trabalham?
NOLIM
A NOLIM é um concierge internacional com sede em Nova Iorque. Diga-nos onde vive e para onde viaja, e o seu concierge organiza tudo com parceiros de confiança no terreno.
Por exemploUma moradia no Algarve, um motorista em Tóquio e uma mesa em Nova Iorque, na mesma conversa.
Confiança e discrição
Como é protegida a minha privacidade?
NOLIM
Nomes, lugares, orçamentos e planos são partilhados apenas com quem precisa deles para cumprir o pedido. Há acordos de confidencialidade, a pedido.
Por exemploUm motorista recebe a hora e a morada, e mais nada.
Em que línguas trabalham?
NOLIM
Inglês e português. Se preferir outra língua, indique-o na primeira mensagem.
Por exemploEscreva em português, e o seu plano chega em português.
Adesão e custos
Como me torno membro?
NOLIM
A adesão é por candidatura. Envie uma mensagem breve sobre como vive e viaja e o que gostaria de ver tratado. Escolhemos em conjunto o nível certo, e abrimos a sua ficha pessoal.
Por exemploQuatro passos: escreva-nos, conhecemos a sua vida, escolhemos o nível, o seu concierge começa.
Que nível é o certo para mim?
NOLIM
O Essential é indicado para pedidos planeados e apoio regular. O Priority, para viagens frequentes, famílias e casas com muito movimento. O Reserve, para vidas exigentes, viagens constantes e logística sensível. O seu concierge ajuda a escolher.
Por exemploNa dúvida? Descreva-nos um mês típico, e recomendamos o nível.
Como funcionam os custos?
NOLIM
Os valores de adesão são combinados em privado. Em cada pedido, o seu concierge propõe um plano com o âmbito, os prazos e o orçamento, e nada avança sem a sua aprovação.
Por exemploO plano completo e o orçamento chegam-lhe primeiro. Uma resposta basta para aprovar.
Como contacto a NOLIM?
NOLIM
Por email, para concierge@nolimconcierge.com, ou por WhatsApp, para +1 212 203 0054. Ou envie o pedido pelo formulário da página de contacto, e o seu concierge responde com o passo seguinte.
Faça-nos a pergunta a que ninguém soube responder.
Uma mensagem, pelas suas palavras. O seu concierge trata do resto.